In 2019 is gewerkt met het nieuwe zaaksysteem voor dienstverlenende processen. Er zijn organisatieonderdelen en nieuwe zaaktypen aangesloten. Daarmee is meer inzicht in de zaakgerichte digitale dossiervorming in status en voortgang. De interne processen zijn aangepast en we werken meer generiek in onze informatieopslag, - beheer en -verstrekking. Het correct opbouwen en beheren van dossiers verdient nog meer aandacht om de huidige 60% van alle zaken te verhogen en een hogere dekking te realiseren.
Tegelijkertijd is gewerkt aan de verwerking van achterstanden in de papieren dossiers.
In voorbereiding op een duurzame digitale bewaaromgeving (e-depot) is en wordt onderzocht op welke wijze inzicht verkregen kan worden in de kosten en werkwijze hiervoor.
